Veelgestelde Vragen (FAQ)

Veelgestelde Vragen

🔄 Retouren & Ruilen

Hoe kan ik een retour starten?

Stap 1: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een email naar info@beauty-fusion.nl met:

• Je bestelnummer
• Welk(e) product(en) je wilt retourneren
• Reden voor retour (optioneel)

Stap 2: Je ontvangt van ons een bevestiging en retourinstructies

Stap 3: Stuur het ongeopende product in de originele verpakking terug binnen 14 dagen

Stap 4: Na ontvangst krijg je binnen 14 dagen je geld terug

Let op: Retourkosten (circa €7,25) zijn voor eigen rekening. Geopende hygiëneproducten kunnen niet geretourneerd worden.

📋 Lees volledige retourvoorwaarden

📦 Bestellen & Verzending

Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg producten toe aan je winkelwagen en volg de checkout stappen. Je ontvangt een bevestigingsmail na je bestelling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en andere gangbare betaalmethoden.

Wat zijn de verzendkosten?
Standaard verzendkosten bedragen €4,95. Vanaf €35 verzenden we gratis binnen Nederland.

Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja! Lokale klanten kunnen hun bestelling afhalen. Selecteer "Afhalen" bij het afrekenen en we sturen je een bericht wanneer je bestelling klaar staat.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace code per email zodra je bestelling verzonden is.

🧴 K-Beauty & J-Beauty Producten

Zijn jullie producten authentiek?
Ja, alle K-beauty en J-beauty producten zijn 100% authentiek en origineel. Wij kopen uitsluitend in bij officiële en erkende distributeurs die rechtstreeks importeren uit Korea en Japan. Zo garanderen wij de echtheid en kwaliteit van elk product in ons assortiment.

Hoe weet ik welk product bij mijn huidtype past?
Check de productbeschrijving voor informatie over geschiktheid. Bij twijfel kun je ons altijd een email sturen voor persoonlijk advies!

Wat is de houdbaarheidsdatum van de producten?
De exacte datum staat op de verpakking.

Hoe bewaar ik K-beauty producten?
Bewaar producten op een koele, droge plaats uit direct zonlicht. Sommige producten (zoals sheet masks) kunnen in de koelkast voor een verfrissend effect.

Zijn de producten geschikt voor een gevoelige huid?
Veel K-beauty producten zijn speciaal ontwikkeld voor gevoelige huid. Check altijd de productbeschrijving en ingrediëntenlijst. Bij twijfel kun je contact met ons opnemen.

Testen jullie op dieren?
Wij verkopen alleen cruelty-free merken die niet op dieren testen.

💳 Betaling & Factuur

Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?
Bij iDEAL direct, bij andere betaalmethoden volgens de voorwaarden van de betaalprovider.

Kan ik een factuur krijgen?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per email na je bestelling.

📧 Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?
Stuur een email naar info@beauty-fusion.nl of app ons op WhatsApp. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet verzonden is, kunnen we deze aanpassen of annuleren.

Wat zijn jullie openingstijden?
Maandag - Vrijdag: 9:00 - 17:00
Weekend: Gesloten

✉️ Ga naar contactpagina