Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 2 december 2025
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending terug. Enkel de kosten voor de retourzending naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Gebruik voor uw retourmelding ons modelformulier voor herroeping of stuur een duidelijke e-mail naar info@beauty-fusion.nl. Vermeld hierbij uw bestelnummer, welke producten u retourneert, uw contactgegevens en indien nodig uw IBAN voor de terugbetaling.
Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking verder zijn geopend of beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij hiervoor waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg dat het goed verpakt retour wordt gestuurd. Voeg bij uw retour indien mogelijk een (kopie van de) bestelbevestiging toe.
Voor cosmetica, huidverzorging en andere producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, geldt het herroepingsrecht alleen zolang de verzegeling niet is verbroken (artikel 6:230p sub f BW). Alle producten, inclusief afgeprijsde artikelen (sale), vallen onder hetzelfde wettelijke retourrecht, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering, zoals geopende hygiëneproducten.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd zijn: geopende hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, gepersonaliseerde of maatwerkproducten, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, cadeaubonnen, en gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen.
U kunt uw retour aanmelden door binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar info@beauty-fusion.nl. U ontvangt vervolgens retourinstructies. Stuur het pakket binnen 14 dagen na uw melding terug naar: Beauty Fusion, Karveel 59 57, 8242 WJ Lelystad, Nederland. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen doorgaans circa € 7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u een ander product wenst, kunt u het ontvangen artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits de retourzending door ons in goede orde is ontvangen. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst, tenzij u nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. Duurt de terugbetaling langer dan 15 werkdagen na onze bevestiging, neem dan contact met ons op via info@beauty-fusion.nl.
Bij klachten dient u zich allereerst tot ons te wenden via info@beauty-fusion.nl. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kunt u zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor gratis bemiddeling. Controleer via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ of het lidmaatschap actief is. Indien ook bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kunt u een geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. De uitspraak hiervan is bindend voor zowel ondernemer als consument. Aan het voorleggen van een geschil zijn kosten verbonden die door de consument aan de betreffende commissie moeten worden voldaan.